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Verwendung Ihrer Rückmeldung

Jede Nachricht, die über dieses Formular eingeht, wird von der Redaktion gelesen und fließt in die laufende Überarbeitung der Website-Bewertungen ein. Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen, tote Links oder geänderte Auszahlungsmodalitäten werden unmittelbar an die zuständige Stelle weitergegeben und bei der nächsten Aktualisierung des jeweiligen Testberichts berücksichtigt. Kritik an der Darstellung, an fehlenden Informationen oder an der Verständlichkeit der Texte dient dazu, die Rezensionen genauer und für die Leserschaft brauchbarer zu machen.

Aufbau einer hilfreichen Nachricht

Damit die Rückmeldung zu einem konkreten Ergebnis führt, sollte die Nachricht das betroffene Casino, die betreffende Unterseite oder die jeweilige Bewertung namentlich nennen. Ein genauer Hinweis, um welchen Abschnitt es geht – etwa die Kategorie Zahlungsmethoden, der Bereich Verantwortungsvolles Spielen oder ein bestimmter Bonus –, erleichtert die Zuordnung erheblich. Ebenso hilfreich ist eine kurze Beschreibung des beobachteten Sachverhalts, verbunden mit der Angabe, ob es sich um einen sachlichen Fehler, eine veraltete Information oder einen Verbesserungsvorschlag handelt.

Vertraulichkeit und Verarbeitung

Die in das Formular eingegebenen Angaben werden ausschließlich für die Bearbeitung der Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Personenbezogene Daten wie Name oder Absenderadresse werden nur so lange gespeichert, wie es für die Beantwortung und die Nachvollziehbarkeit der Korrespondenz notwendig ist. Eine Weitergabe an das bewertete Casino, an Werbepartner oder an andere externe Stellen erfolgt nicht, sofern die Anfrage nicht ausdrücklich einen solchen Kontakt zum Gegenstand hat. Auf Wunsch wird eine eingereichte Rückmeldung nach Abschluss der Bearbeitung vollständig gelöscht; ein entsprechender Hinweis in der Nachricht genügt.

Umgang mit kritischen Inhalten

Beschwerden über einzelne Casinos oder über konkrete Spielerfahrungen werden nicht in die öffentliche Bewertung übernommen, ohne dass der Sachverhalt geprüft wurde. Solche Hinweise dienen als Anlass für eine interne Nachrecherche, deren Ergebnis in die nächste Fassung des Testberichts einfließen kann. Fragen zum eigenen Spielerkonto, zu Ein- oder Auszahlungen oder zu laufenden Boni kann dieses Formular nicht beantworten; dafür ist ausschließlich der Kundendienst des jeweiligen Casinos zuständig. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen, etwa zu Selbstsperren oder zu Hilfsangeboten, werden ernst genommen und an die entsprechenden Stellen vermittelt, ohne dass dabei personenbezogene Daten der anfragenden Person übermittelt werden.